“电视广告中称使用睡睡瘦产品一周减肥效果就十分明显，可是我母亲使用该产品近1个月，体重不但没有任何变化，肚脐周围的皮肤反而因使用该产品开始溃烂。”而当她提出要退货时，却被对方要求出示“特殊诊断”说明。5日，南昌市民于女士向本报投诉睡睡瘦速美减肥贴南昌经销商。消协提醒广大消费者，切勿轻信电视购物广告。


代理商在与记者对话时称三四天就可见效

　　投诉：用“睡睡瘦”不但没瘦反因过敏溃烂
　　9月初，电视台播放的睡睡瘦广告吸引了于女士。广告中称哈尔滨天地人医药科技有限公司生产的睡睡瘦，只要在睡前将产品贴在肚脐上，使用1天可瘦2斤，连续使用一周可瘦下10余斤。“我妈妈正想找个好方法减肥，加之对方又承诺若产品无效百分百退款。”于女士说。9月10日，对方将睡睡瘦速美减肥套餐装送上门，于女士购买了两个疗程，共1180元，送给了母亲。

　　“妈妈使用睡睡瘦速美减肥贴近1个月，腰围和体重没有任何的变化。”不仅如此，因为使用该产品，于女士母亲肚脐周围的皮肤开始泛白，奇痒难忍。10月2日，她发现母亲肚脐周围的皮肤竟然开始小面积溃烂。当时她立刻将母亲送至医院诊治，医生建议不要再使用睡睡瘦速美减肥贴，因为患者已经出现了比较严重的过敏现象。

　　质疑：必须持医院“特殊诊断”才能退货？
　　10月7日，她拨通了电视购物热线，希望对方尽快退货。对方称，消费者如果要求退款必须持有医院开出的诊断证明，并且诊断证明上必须有医生注明“因使用哈尔滨天地人医药科技有限公司生产的睡睡瘦速美减肥贴导致过敏”的内容。“我们先后前往几家大型医院，医生都表示不可能按照销售商的说法出具诊断说明。”于女士说，医生告诉她，医生只会对病症以及相关病因进行描述，不可能会涉及到所谓的具体化妆品或者其他产品名称。当时她就感觉被骗了，立刻电话要求对方退款，可是对方一直拖延。

　　经销商：怕人上门找茬拒透露办公地址
　　11月5日下午，记者在网上与睡睡瘦速美减肥贴代理商取得联系。代理商称，顾客使用睡睡瘦减肥贴，三四天内就可以明显感觉到减肥效果，如果产品没有效果可以直接找到当地的销售商进行退款。

　　随后，记者拨通了睡睡瘦速美减肥贴南昌销售商的热线电话。对方称，睡睡瘦产品减肥有效率高达86%以上，如果产品没有效果，肯定是顾客没有按照说明书使用或者是顾客个体差异导致。当记者提出前往其办公地点采访时，对方称，由于担心一些脾气暴躁的顾客因使用效果不好找上门来，他们公司规定工作人员不可以向外透露公司办公地址。

　　最后，该工作人员称在2小时内回复记者，可是直到截稿时，记者也没有接到任何来自睡睡瘦速美减肥贴销售商的电话。

　　消协：“睡睡瘦”宣传涉嫌违反《广告法》
　　“10月25日，浙江省消协就发出消费警示，提醒广大消费者谨慎购买‘睡睡瘦’等涉嫌夸大宣传的电视购物产品。”南昌市青云谱区消协的工作人员告诉记者，睡睡瘦产品销售商宣称的“减肥率高达86%以上，以及使用1天瘦2斤”的宣传已经严重违反了我国《广告法》关于“食品、酒类、化妆品广告的内容不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语”的规定。

　　 消协工作人员表示，此类投诉处理起来有一定难度，首先他们要确定直销广告内容是否违法，然后才会对广告发布方作出相应处理。电视直销购物一般没有固定销售点，一旦发生纠纷，消费者索赔较难。因此，消协提醒消费者切勿轻信电视购物广告。